Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, każdy Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość – bez podania przyczyny – w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy:

• wypełnić Formularz Zwrotu Towaru (wzór w § 8),
• załączyć zdjęcia zwracanego produktu,
• przesłać całość drogą mailową na adres: kontakt@royaltime.pl

1. Po otrzymaniu poprawnie wypełnionego formularza i zdjęć, Sprzedawca dokonuje weryfikacji zgłoszenia i przesyła adres zwrotny drogą mailową.
2. Towar należy odesłać wyłącznie na adres wskazany przez Sprzedawcę po akceptacji formularza.
3. Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia lub na inny adres nie będą przyjmowane.

§ 2

Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot został uznany, produkt musi:

1. być w stanie nowym, nieużywanym,
2. posiadać oryginalne opakowanie oraz kompletne wyposażenie,
3. nie nosić śladów użytkowania, zabrudzeń lub uszkodzeń z winy Klienta,
4. zostać odesłany w sposób zabezpieczający produkt przed uszkodzeniem w transporcie.

§ 3

Koszty zwrotu

1. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, chyba że towar był uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem.
2. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zwraca poniesione przez Klienta koszty wysyłki zwrotnej.
3. Przed dokonaniem zakupu Klient jest zobowiązany do zapoznania się i akceptacji zasad zwrotów opisanych w niniejszej Polityce.

§ 4

Termin zwrotu środków

1. Zwrot należności następuje w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przez Sprzedawcę zwróconego towaru i potwierdzenia jego stanu.
2. Środki zwracane są w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności, chyba że Klient wskaże inny sposób zwrotu.

§ 5

Brak możliwości zwrotu

Zwrot nie zostanie przyjęty w przypadku:

1. Towarów używanych, noszących ślady użytkowania lub uszkodzonych z winy Klienta,
2. Przesyłek odesłanych bez wcześniejszego kontaktu i uzyskania adresu zwrotnego,
3. Towarów niekompletnych lub pozbawionych oryginalnego opakowania,
4. Przesyłek nieodebranych przez Klienta bez wcześniejszego poinformowania sklepu o rezygnacji z zakupu.

§ 6

Procedura zwrotu krok po kroku

1. Wypełnij formularz zwrotu (patrz § 8 poniżej).
2. Dołącz zdjęcia produktu i jego opakowania.
3. Wyślij formularz na e-mail: kontakt@royaltime.pl
4. Poczekaj na wiadomość zwrotną z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia i adresem do wysyłki zwrotnej.
5. Odesłany produkt zostanie zweryfikowany. Po akceptacji zgłoszenia środki zostaną zwrócone w terminie 14 dni roboczych.

§ 7

Kontakt w sprawie zwrotów

📧 E-mail: kontakt@royaltime.pl

📞 Telefon: 502 738 184

§ 8

FORMULARZ ZWROTU / ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Imię i nazwisko: ...............................................................................

Adres e-mail: ....................................................................................

Numer zamówienia: ..........................................................................

Data otrzymania towaru: ...............................................................

Data złożenia zwrotu: ..................................................................

Powód zwrotu:

( ) Odstąpienie od umowy bez podania przyczyny

( ) Produkt niezgodny z opisem

( ) Uszkodzony towar

( ) Inny (proszę opisać): ....................................................................

Opis problemu (jeśli dotyczy):

............................................................................................................

............................................................................................................

Załączone zdjęcia produktu: TAK / NIE

Sposób zwrotu środków:

( ) Na rachunek bankowy: .............................................................

( ) Ten sam sposób płatności, jak przy zamówieniu

Podpis Klienta: .................................................................................

Data: .................................................................................................

§ 9

Informacja końcowa

Złożenie zamówienia w sklepie www.royaltime.pl

oznacza akceptację niniejszej Polityki zwrotów.